Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:

• Razón social: Centro Publicidad Electrónica España SL
• CIF: B53449120
• Nombre comercial: Blobic
• Domicilio: España
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://blobic.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y la utilización del sitio web blobic.com y de los servicios ofrecidos por Blobic, incluyendo la plataforma de agentes de inteligencia artificial autónomos (en adelante, "el Servicio").

El acceso al sitio web y/o la contratación del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice el sitio web ni contrate el Servicio.

3. Descripción del servicio

Blobic ofrece una plataforma de agentes de inteligencia artificial que actúan como empleados virtuales autónomos para empresas. El Servicio incluye, según el plan contratado:

• Configuración y despliegue de agentes IA personalizados
• Integración con canales de comunicación (WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Email)
• Entrenamiento del agente con la documentación y datos del cliente
• Panel de control y analíticas
• Soporte técnico
• Integraciones con CRM, ERP y otros sistemas del cliente

4. Condiciones de contratación

4.1. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

4.2. Planes y precios

Los precios y características de cada plan se detallan en la sección de precios del sitio web. Blobic se reserva el derecho de modificar los precios, lo cual será comunicado con al menos 30 días de antelación. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que serán añadidos según la legislación vigente.

4.3. Facturación y pago

La facturación se realiza de forma mensual o anual, según el plan seleccionado. El pago se efectúa por adelantado mediante los medios de pago aceptados en la plataforma. En caso de impago, Blobic se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio tras un aviso previo de 10 días hábiles.

4.4. Periodo de prueba

Blobic puede ofrecer periodos de prueba gratuitos. Al finalizar el periodo de prueba, si el usuario no contrata un plan de pago, el acceso al Servicio se limitará o cancelará automáticamente.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio de forma lícita, conforme a estos Términos, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o redes de Blobic o de terceros.
• No utilizar los agentes IA para difundir contenido ilícito, dañino, amenazante, abusivo o discriminatorio.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable respecto a los datos personales de terceros que procese a través del Servicio.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web y del Servicio (textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, código fuente, diseño, estructura y demás elementos) son propiedad de Centro Publicidad Electrónica España SL o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio por el hecho de utilizarlo. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

6.1. Contenido del usuario

El usuario conserva la propiedad de todos los datos, documentos e información que proporcione al Servicio. Al utilizar el Servicio, el usuario concede a Blobic una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio contratado.

7. Disponibilidad y niveles de servicio

Blobic se esfuerza por mantener la disponibilidad del Servicio de forma continua. No obstante, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Los niveles de servicio (SLA) específicos, cuando apliquen, se detallan en el acuerdo particular con cada cliente empresarial.

8. Limitación de responsabilidad

Blobic no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Pérdida de datos, beneficios o ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Errores, imprecisiones o respuestas inadecuadas generadas por los agentes IA, ya que estos se basan en modelos de inteligencia artificial que pueden no ser siempre exactos.
• Actos u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos.
• Interrupciones del Servicio por causas ajenas a su control.

En todo caso, la responsabilidad total de Blobic frente al usuario quedará limitada al importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.

9. Cancelación y baja

9.1. Por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

9.2. Por Blobic

Blobic se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos por parte del usuario, previa notificación y, en su caso, con un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

9.3. Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante un periodo de 30 días, durante el cual el usuario podrá solicitar su exportación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, puede contactarnos en [email protected].

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el Servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado completamente.

11. Modificación de los términos

Blobic se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la legislación vigente. En caso contrario, se someten a los juzgados y tribunales competentes.

Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Responsable: Centro Publicidad Electrónica España SL
• CIF: B53449120