Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Centro Publicidad Electrónica España SL
• CIF: B53449120
• Nombre comercial: Blobic
• Domicilio: España
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://blobic.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales en función de su interacción con nuestros servicios:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa y cargo
• Información de facturación y pago
• Cualquier otro dato que el usuario proporcione al rellenar formularios o comunicarse con nosotros

2.2. Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Datos de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

2.3. Datos derivados del uso de los agentes IA

• Contenido de las conversaciones mantenidas con los agentes IA
• Registros de interacciones y preferencias
• Datos de uso y rendimiento del servicio

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Finalidad	Base jurídica
Prestación del servicio contratado (agentes IA)	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Gestión de la relación comercial y facturación	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Atención al cliente y soporte técnico	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales y newsletters	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Mejora y personalización del servicio	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Análisis estadístico y de uso del sitio web	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (5 años según la legislación mercantil y fiscal aplicable).
• Datos de contacto y marketing: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: consulte nuestra Política de Cookies.
• Datos de conversaciones con agentes IA: durante la vigencia del contrato y un periodo adicional de 12 meses tras su finalización, salvo que el cliente solicite su eliminación anticipada.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos asisten en la prestación del servicio (alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos), con los que hemos suscrito contratos de encargado del tratamiento.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial: para el procesamiento necesario de las conversaciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos contractuales que garantizan la protección de sus datos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin las garantías adecuadas. En caso de que sea necesario transferir datos a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

6. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected], indicando su solicitud y acompañándola de una copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente: www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre las que se incluyen:

• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Aislamiento lógico de datos entre clientes
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas internas de protección de datos y formación del personal

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

9. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Responsable: Centro Publicidad Electrónica España SL
• CIF: B53449120